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Las dudas que se hacen antes de subir nada

Doce respuestas sobre formatos, tiempos, privacidad y precio. La versión corta de cada una, con el detalle solo donde importa.

¿Qué exportaciones de chat puedo subir?+

WhatsApp: el .zip o el .txt que genera su propia exportación. iMessage: un archivo de texto que preparas tú — todavía no incluimos un exportador. Todo el contenido multimedia de una exportación de WhatsApp se elimina en tu navegador antes de enviar nada: fotos, vídeos y notas de voz nunca nos llegan.

¿Cuántos mensajes necesita Clark?+

Cuantos más mensajes, más fuerte es la señal. Por debajo de 300 mensajes el informe es débil, y te lo mostramos antes de que pagues nada. De 300 a 1 500 es viable, de 1 500 a 8 000 se lee bien, y más allá Clark ve el arco completo. El número de mensajes y la fuerza de la señal aparecen nada más subir el archivo.

¿Cuánto tarda un informe?+

Alrededor de un minuto para menos de mil mensajes, unos tres minutos entre mil y veinte mil, y hasta ocho minutos para más. Puedes cerrar la página: te avisamos por correo cuando el informe esté listo.

¿Necesito una cuenta?+

Necesitas una dirección de correo para recibir el informe, y se verifica antes de redactarlo. La subida ocurre antes, en la misma sesión del navegador, antes de que nos des ninguna dirección.

¿Cuánto cuesta?+

La apertura y la primera mitad del capítulo uno son gratis y no piden tarjeta. El informe completo cuesta $9.90, una sola vez, para ese informe. No hay suscripción ni nivel que elegir.

¿Quién puede ver mi informe?+

Tú y quien le envíes el enlace. Los informes no aparecen en ningún directorio, las páginas de informe y de compartir están marcadas noindex, y el enlace es una cadena aleatoria de 32 caracteres que no se puede adivinar. Desbloquear el informe lo desbloquea para quien tenga el enlace: trata el enlace como si fuera el informe.

¿Se puede enterar la otra persona?+

Solo si le envías el enlace. No se comparte nada automáticamente, y nadie del chat recibe aviso de que lo subiste.

¿Entrenáis modelos con mis chats?+

No. Tu conversación no entrena ningún modelo, ni el nuestro ni el de un proveedor. El texto solo se envía al proveedor del modelo para redactar tu informe, bajo un contrato que lo prohíbe.

¿Esto es terapia o un diagnóstico?+

Ni lo uno ni lo otro. Clark informa de lo que dicen los mensajes: quién propone, quién cede, qué cambió y cuándo. No diagnostica a nadie, ni a ti ni a los demás, y no sustituye a una terapia, al asesoramiento jurídico ni a una conversación con la persona implicada.

¿Qué idiomas se admiten?+

Tu chat puede estar en cualquier idioma, y las citas conservan su redacción original en lugar de traducirse. El idioma del informe se elige en el asistente; hoy solo el inglés pasa control de calidad, y todos los demás están marcados como beta.

¿Qué pasa si el informe falla o me cobran dos veces?+

Te devolvemos el importe completo sin que tengas que pedirlo. Si te arrepientes dentro de los 7 días, escribe a support@clarkread.com; los consumidores de la UE, del EEE y del Reino Unido tienen además el derecho legal de desistimiento de 14 días.

¿Puedo borrarlo todo?+

Sí: cualquier conversación en cualquier momento, y tu cuenta entera con un clic. Si no haces nada, las conversaciones se borran automáticamente — en 48 hours si no pediste ningún informe, y en 7 days desde tu informe más reciente.

¿Sigue sin quedar claro? Las notas de seguridad cubren exactamente lo que vemos, y los precios cubren exactamente lo que obtienes por el dinero.

Preparar el archivo va primero, así que los pasos para exportar un chat de WhatsApp y para un archivo de texto de iMessage están escritos aparte. Si lees una situación concreta, hay páginas para chats familiares, chats de amigos y grupos y parejas, casi algo y exparejas, además de un informe de ejemplo completo y una metodología en lenguaje claro que leer antes de subir nada.